Tri korake do izplačila

Vaš račun pri Slotspalace Casino čaka na preverjanje

Zakonodaja o preprečevanju pranja denarja zahteva, da preverimo vsakega igralca; postopek pri nas običajno traja 62 ur.

Začnite preverjanje

Licenca MGA/B2C/777/2014, Malta Gaming Authority, preverjajo QUINEL in Gaming Laboratories International

Kratek povzetek

Kaj prinese preverjen račun

Kdo preverja, po kateri licenci in kako dolgo traja — brez ugibanja.

Izvajalec preverjanja

Slotspalace Casino Ltd.

Licenca

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/777/2014

Trajanje pregleda

62 ur

Obvezno najpozneje

pred prvim izplačilom

Vprašanja

[email protected]

Najnižja starost

18+

Prvi poskus brez napak

Prvi poskus zadostuje, če sledite trem korakom

Uporabno takrat, ko ste ravnokar odprli razdelek s svojimi dokumenti.

Odprt profil, prazna polja

V svojem profilu poiščite razdelek za preverjanje in preverite, katera polja so še prazna. Fotografije pripravite prej, da jih boste naložili v enem kosu.

Oster posnetek namesto zamegljenega

Naložite osebni dokument, potrdilo o naslovu in sliko kreditne kartice. Vsaka fotografija naj bo ostra, brez odseva in z vsemi štirimi robovi v kadru.

Kartica z zakritimi številkami

Pri kartici prekrijte srednjih osem številk, prvo in zadnjo štiri pa pustite vidni. Ime na kartici se mora ujemati z imenom na računu.

Počakajte na odgovor, ne nalagajte znova

Po oddaji se v pregledu prikaže 62 ur, v povprečju pa je odgovor prej. Med čakanjem ne nalagajte novih različic istih dokumentov.

Kaj potrebujemo

Kateri dokumenti gredo skozi pregled

Zavrnitev skoraj vedno pomeni zamegljeno kopijo, ne napačen dokument.

Osebni dokument

Kaj potrjujevašo identiteto in starost

Kaj mora biti vidnovsi robovi, fotografija, številka dokumenta, veljavnost

Potrdilo o naslovu

Kaj potrjujevaš naslov bivanja

Kaj mora biti vidnovaše ime, naslov, datum izdaje

Slika kreditne kartice

Kaj potrjujeda je kartica vaša

Kaj mora biti vidnoprvih in zadnjih štirih številk, ime, brez CVV

Kaj sproži preverjanje

Pred izplačilom in včasih že prej

Slotspalace Casino preveri račun po licenci, zato nikoli ne ugibamo in ne odlašamo.

Zakaj zdaj ta dokument?

Kupec se izkaže z novim načinom plačila, zato mora dokazati, da je res njegov; priloži osebni dokument in sliko kartice z zakritimi številkami.

Zvišanje meje vplačil

Nova meja pomeni večje tveganje za igralca, zato ekipa pogleda vašo potrditev identitete in potrdilo o naslovu, preden mejo zviša.

Prvo izplačilo na vrsti

Denar se prvič seli z računa na vaš bančni račun, zato mora biti istovetnost potrjena s tremi dokumenti, preden izplačilo steče.

Popravite podatke v profilu

Ime na računu se ne ujema z imenom na osebnem dokumentu, zato podpora prosi za novo kopijo ali za popravek podatkov v profilu.

Rutina, ne obtožba

V obrazcu o viru sredstev se prikaže kratek opis, zakaj ga sploh vidite. Malta Gaming Authority od nas zahteva ta pregled na podlagi licence MGA/B2C/777/2014; gre za rutinski nadzor zaradi preprečevanja pranja denarja, ne za obtožbo.

Na seznamu so dokumenti, ki jih ob pregledu lahko zahtevamo od vas.

Osebni dokument s fotografijo
Potrdilo o naslovu
Slika kreditne kartice
Posnetek obraza z osebnim dokumentom
Kopija obeh strani osebnega dokumenta

Trije pogosti razlogi za vrnitev dokumenta

Prej veljaven, zdaj ne. Veljavnost osebnega dokumenta se je iztekla, zato ga pregledovalec ne sme sprejeti, tudi če je fotografija jasna. Priložite veljavno osebno izkaznico ali potni list Preverite datum veljavnosti na hrbtni strani

Naložite svežo položnico. Potrdilo o naslovu mora biti sveže; izpisek ali položnica iz predolgega obdobja ne potrdi, kje živite zdaj. Naložite novejši račun za vodo ali elektriko Poiščite izpisek iz tekočega obdobja

Ostra slika namesto mehke. Robovi so odrezani ali slika ni ostri, zato se številka dokumenta ne prebere in kopijo pregledovalec zavrne. Fotografirajte na ravni podlagi pri dnevni svetlobi Ujemite vse štiri robove in vogale

Hitri odgovori

Kaj preverjanje dejansko zahteva od vas?

Pri Slotspalace Casino na vprašanja o preverjanju odgovarjamo kratko, ker raje pojasnimo kot zapletemo.

Ali lahko dokumente naložim kar s telefona?+

Da. Telefon je najpogostejša pot: fotografirajte osebni dokument in potrdilo o naslovu pri dnevni svetlobi, brez bleščanja in senc. Datoteka mora biti ostra v celoti, vsak vogal mora biti viden, besedilo pa berljivo brez povečevanja.

Kdo vas nadzira in katera licenca to potrjuje?+

Slotspalace Casino Ltd. nadzira malteški regulator Malta Gaming Authority pod licenco številka MGA/B2C/777/2014. Zahteva po preverjanju pred prvim izplačilom izhaja neposredno iz te licence, ne iz naše notranje odločitve.

Kaj naj naredim, če mi dokument zavrnete?+

Najprej poglejte razlog v sporočilu in ga odpravite: običajno gre za odrezan rob, odsev ali staro potrdilo o naslovu. Nato pošljite novo kopijo na [email protected] in napišite številko primera, da jo pregledamo prednostno.

Kaj če se je moje ime od registracije spremenilo?+

Priložite dokument, ki spremembo dokazuje, na primer novo osebno izkaznico ali potrdilo o spremembi priimka. Račun mora nositi ime, ki se ujema z dokumentom, zato spremembo sporočite, še preden zaprosite za izplačilo.

Kdaj točno moram biti preverjen?+

Najpozneje pred prvim izplačilom, saj brez končanega pregleda izplačila ne moremo sprostiti. Prej pa vas lahko prosimo za dokumente že ob registraciji ali ob prvem vplačilu, če je to potrebno za preverjanje skladnosti.